Conditions Générales de Vente

Informations sur l'éditeur du site

Nom ou raison sociale : Etikashion
Siège social : 24 rue de Rivoli, 75004 Paris, France
Coordonnées de contact : contact@etikashion.com / 01 71 85 96 35
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Numéro RCS : Paris B 900 456 789
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 87 900456789

Objet et champs d'application des CGV

Description de l’objectif : Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre Etikashion et toute personne effectuant un achat via le site, ainsi que les conditions applicables à toute commande.
Champ d’application : Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou par d'autres circuits de distribution.

Produits et services proposés

Description des produits : Etikashion propose à la vente des vêtements et accessoires écoresponsables dont les caractéristiques principales (matières naturelles ou recyclées) sont détaillées sur chaque fiche produit.
Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas de précommande, la date d'expédition estimée est précisée lors de l'achat.
Conformité : Les produits sont conformes aux prescriptions du droit français en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes.

Prix

Prix et devise : Les prix des produits sont indiqués en Euros (€).
TVA : Les prix affichés incluent la TVA française au taux en vigueur au jour de la commande.
Frais supplémentaires : Les frais de livraison sont offerts dès 50 € d'achat, sinon ils sont calculés et ajoutés au panier avant validation.
Modification des prix : Etikashion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment lors de promotions (ex: promos de printemps), mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Modalités de commande

Processus de commande : L'utilisateur sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement ; une confirmation de commande est ensuite envoyée par email.
Acceptation des CGV : La validation de la commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Modalités de paiement

Moyens de paiement : Le site accepte les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal.
Conditions de paiement : Le paiement est exigible en totalité au comptant lors de la passation de la commande.
Sécurité et fraude : Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL ; Etikashion se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de suspicion de fraude.
Conséquences de non-paiement : En cas de défaut de paiement, la commande est automatiquement annulée et Etikashion se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure de ce client.

Livraison

Modalités et délais : La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client via nos transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay) sous un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
Zones couvertes : Nous livrons en France Métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne.
Responsabilité : Etikashion décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au transporteur ou de perte du colis une fois remis à ce dernier.
Suivi et problèmes : Un numéro de suivi est envoyé par email ; tout problème (colis endommagé, article manquant) doit être signalé au SAV sous 48h.

Droit de rétractation

Délai légal : Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Procédure : Le client doit notifier sa décision par écrit à contact@etikashion.com.
Conditions de remboursement : Le remboursement intégral (incluant les frais de livraison initiaux standards) sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Retour et remboursement

Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes) dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation.
Modalités de remboursement : Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Litiges et loi applicable

Loi applicable : Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
Recours amiables : En cas de litige, le client s'engage à contacter prioritairement le service client pour une résolution amiable ; à défaut, le médiateur de la consommation pourra être saisi

Service après vente (SAV)

Contact : Pour toute question relative à une commande ou un produit, notre SAV est joignable par email à contact@etikashion.com ou par téléphone au 01 71 85 96 35 du lundi au vendredi.